AGB
1. Quiénes somos. Esta tienda en línea, ShivaRam, la gestiona Bijay Adhikari, con NIF 02773434Q y domicilio en Foru Plaza 16, 20100 Errenteria, Gipuzkoa, España. Contacto: shivaram.store026@gmail.com · teléfono 631 006 915.
2. Ámbito. Estas condiciones regulan las compras que hagas en esta tienda. Al hacer un pedido declaras que eres mayor de edad y que has leído y aceptado estas condiciones, la Política de envíos, la Política de devoluciones y la Política de privacidad.
3. Productos. Describimos y fotografiamos los productos con la mayor fidelidad posible. Muchos son artesanales y pueden variar ligeramente de color, tamaño o acabado. Las fotos son orientativas y los colores pueden verse distintos según la pantalla.
4. Precios. Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos: se indican antes de pagar y en la Política de envíos. Si un precio fuera claramente erróneo por un fallo técnico, te avisaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso completo.
5. Cómo comprar. Añade los productos al carrito, indica tus datos de envío, elige el método de pago y confirma el pedido. Podrás revisar y corregir los datos antes de pagar. El contrato se formaliza cuando recibes el correo de confirmación del pedido, que incluye el resumen de la compra. El contrato se celebra en español.
6. Pago. El pago se realiza en el momento de la compra con los métodos que aparecen en la página de pago. Los pagos se procesan a través de la pasarela segura de Shopify; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
7. Disponibilidad. Si después de tu compra un producto se agota, te avisaremos lo antes posible y te devolveremos el importe en un máximo de 14 días, o te ofreceremos una alternativa si la aceptas.
8. Envío y entrega. Los plazos, zonas y costes están en la Política de envíos. El riesgo de pérdida o daño pasa a ti cuando recibes el producto.
9. Desistimiento y devoluciones. Tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin dar explicaciones, en los términos de la Política de devoluciones.
10. Garantía. Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa española de consumo.
11. Uso de los productos. Los productos se venden como artículos de decoración, aroma y cuidado personal. No son medicamentos ni productos sanitarios, y no sustituyen el consejo médico. Sigue las indicaciones de uso y seguridad de cada producto, especialmente con velas, inciensos y aceites esenciales.
12. Reclamaciones. Si tienes una queja, escríbenos a shivaram.store026@gmail.com y te responderemos lo antes posible, en un máximo de un mes. También puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu país.
13. Ley aplicable. Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas la protección que te den las normas imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.
14. Cambios. Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en la fecha de la compra.